это точно, но магазин уже деньги не отдаст, т.к по их ошибке патрубок они мне не тот заказали, сказали что как его реализут и деньги 530 руб отдадут, уже как 1 год прошел и тишина.
Они нарушают "Закон о защите прав потребителей"ст 25 п1, и п2, ты же вернул патрубок менее чем через 2 недели от покупки, так? Обязаны вернуть деньги в течении 3 дней. Чек есть? В принципе, он не нужен, но проще с ним будет. Ты имеешь право отказаться от покупки товара, не подошедшего тебе по "форме, расцветке, фасону " и т.д.
Тебе надо написать заявление на имя директора/начальника магаза/фирмы, причем, говорить надо не с продавцами(они сами не знают законов), а с начальниками, так вот, в заяве описываешь ситуацию и что они нарушают Закон о защите прав потребителей с перечислением статей и пунктов+свои контактные данные не забудь(в шапке). Далее пишешь, что в случае неудовлетворения твоего требования о возврате денег в течение 10 дней оставляешь за собой право подать жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд. Делаешь копию данного заявления и, когда отдаешь начальнику, требуешь, чтобы поставили входящий номер письма+написали(их рукой+ печать), что копия письма принята тогда-то тем-то номер такой-то, если откажутся это делать-просто посылаешь заказным письмом(так уже не отвертятся). Обычно, когда СПОКОЙНО говоришь с начальником и оперируешь номерами статей, а не просто кричишь "в суд подам", то дело решается очень быстро и просто.
Я так вернул себе деньги за магнитолу, за некачественный бензин, другу как-то доставили стройматериалы на сутки позже, так за доставку в итоге ничего не взяли, но каждый раз пришлось поговорить и гнуть свою линию... Просто с такими товарищами надо говорить спокойно, уверенно, и очень корректно в любой ситуации. + нелохо позвонить кому-нибудь "типа друг из Роспотребнадзора", поговорить с ним пожаловаться, а потом потребовать жалобную книгу, если ее нет( а такого быть не может, ее никуда нельзя выносить , ни на проверку , ни куда бы то ни было ), то еще и про это начальнику рассказать, причем, чем выше начальник тем лучше, не соглашаться на "оставить запись на листочке, мы потом вклеим в книгу".